ROI hôtelier : comment maximiser votre investissement hôtelier

Qu’est-ce que le retour sur investissement d’un hôtel ?

Le ROI d’un hôtel signifie retour sur investissement, qui évalue le montant d’argent que vous retirez par rapport à ce que vous y investissez. L’objectif est de générer un retour sur investissement positif, que vous pouvez ensuite utiliser pour développer et améliorer l’entreprise ou en tirer un profit. Généralement enregistré sous forme de pourcentage, il s’agit d’une mesure financière essentielle que les hôteliers doivent suivre s’ils veulent s’assurer que leurs objectifs sont atteints.

Qu’est-ce qu’un bon retour sur investissement pour un hôtel ?

Il n’existe pas de réponse unique à ce qui constitue un « bon » retour sur investissement. investissement pour un hôtelcar cela variera considérablement en fonction de la taille et de l’étendue de la propriété, de l’endroit où elle se trouve, des objectifs de l’équipe de direction, des efforts de marketing, des caractéristiques de l’hôtel et plus encore.

Un bon retour sur investissement dans votre hôtel dépendra de ce que vous essayez d’atteindre, de la partie de l’activité que vous mesurez et également des autres opportunités qui s’offrent à vous. Par exemple, vous pouvez vous concentrer uniquement sur votre entretien ménager pour un calcul et sur votre service de restauration pour un autre.

Retour sur investissement hôtelier moyen

Il est convenu au sein de l’industrie que 6-12% est un retour sur investissement hôtelier raisonnable. Cependant, le retour sur investissement moyen dépendra également des facteurs évoqués ci-dessus, notamment des conditions économiques dans différentes parties du monde. Tant que vous parvenez à améliorer votre retour sur investissement moyen chaque année, votre entreprise sera sur la bonne voie pour être confortablement rentable.

Dans ce blog, nous expliquerons ce que signifie créer un fort retour sur investissement dans votre hôtel et les outils que vous pouvez utiliser pour le maximiser.

Pourquoi le retour sur investissement des hôtels est-il important ?

Le retour sur investissement d’un hôtel est important car il s’agit d’une mesure à la fois simple et efficace pour mesurer la santé générale de votre hôtel ou des aspects individuels de l’entreprise dans laquelle vous avez investi.

Voici quelques façons dont l’utilisation du retour sur investissement dans votre hôtel peut vous aider :

• Décisions d’investissement : Vous aide à décider quand investir et dans quoi investir.
• Analyse des performances : Vous permet de comprendre l’efficacité des stratégies et l’efficience opérationnelle globale.
• Analyse comparative du secteur : Voyez comment vous vous comparez aux normes de l’industrie locale et à vos concurrents.
• Planification financière : Vous donne des informations sur les décisions d’investissement et la budgétisation futures.
• Succès opérationnel: Le retour sur investissement vous aidera à découvrir quelles parties de votre entreprise sont florissantes et quels départements doivent s’améliorer. Pour réussir globalement, vous ne pouvez pas vous permettre de prendre du retard dans trop de domaines.

Par exemple, si vous avez investi dans la technologie pour vous aider à attirer et à acquérir plus de clients, le calcul du retour sur investissement vous permettra de savoir si la solution répond ou non aux attentes. Cela influencera ensuite les décisions que vous prendrez, par exemple déterminer si vous l’utilisez à son plein potentiel ou si vous devez changer de fournisseur.

Comment calculer le retour sur investissement de votre hôtel

Pour calculer le retour sur investissement de votre hôtel, vous devez identifier votre :

• Bénéfice net: Calculez le bénéfice net de votre hôtel en soustrayant vos dépenses totales de vos revenus totaux.
• Coût d’investissement: Déterminez le montant total investi dans votre hôtel ou une fonction spécifique. Par exemple, abonnement mensuel à un service logiciel hôtelier.

Après cela, vous pouvez diviser le bénéfice net par le coût d’investissement et multiplier par 100 pour obtenir le retour sur investissement en pourcentage.

Formule de retour sur investissement

Comme nous l’avons mentionné ci-dessus, la formule de retour sur investissement est ROI = (Bénéfice net / Montant investi) x 100.

Un exemple d’équation de retour sur investissement pour les hôtels ressemble à ceci :

• Un hôtel génère un bénéfice net de 100 000 $ sur un investissement de 500 000 $.
• ROI = (100 000/500 000) x 100 = 20 %

Cela signifie que l’hôtel génère un retour sur investissement de 20 %.

Pièges courants pour éviter un retour sur investissement négatif dans un hôtel

Même si vous vous concentrez sur un retour sur investissement positif, empêcher un retour sur investissement négatif d’un hôtel est essentiellement la même chose, mais aborde le défi sous un angle différent.

Certains éléments de votre hôtel peuvent ne pas fonctionner correctement ou créer des problèmes cachés qui empêchent votre progression. Certains d’entre eux peuvent proposer des solutions simples qui contribueront grandement à rendre votre mission d’obtention d’un retour sur investissement positif plus gérable. Les exemples pourraient inclure :

1. Coûts fixes élevés

Les coûts élevés sont évidemment l’ennemi du profit et il peut être intéressant de voir si le statu quo doit vraiment être ainsi. Y a-t-il des domaines dans lesquels vous pouvez faire des ajustements, comme avec les fournisseurs, les fournisseurs d’énergie ou la gestion des déchets, qui peuvent réduisez les frais fixes de votre hôtel?

2. Stratégies de tarification inefficaces

La tarification joue un rôle majeur dans votre réussite chaque année lorsqu’il s’agit de générer des revenus et de maximiser vos profits. Si vos prix sont systématiquement trop bas, vous perdez de l’argent sur la table. Trop élevé et vous risquez que les voyageurs cherchent ailleurs.

Et si vous ne fixez pas vos prix en fonction de l’offre, de la demande et des fluctuations du marché, vous n’atteindrez pas régulièrement votre point idéal. L’utilisation d’un gestionnaire de canaux, d’un moteur de réservation et d’un outil de business intelligence vous permettra de fixer le prix de vos chambres de manière efficace, de réserver plus de clients et d’ajuster facilement vos stratégies.

3. Formation du personnel médiocre

Si le personnel ne répond pas à des normes élevées, que ce soit en raison d’une mauvaise formation ou d’un mauvais recrutement, alors tous les aspects de votre hôtel vont en souffrir. Les opérations ne seront pas efficaces, les clients ne seront pas satisfaits et des opportunités de revenus seront manquées.

Assurez-vous de bâtir une équipe hautement motivée et équipe compétente pour que les choses se passent bien.

4. Surveiller les tendances du marché

Il y a toujours des changements sur les marchés de l’hôtellerie et du voyage. Si vous ne prenez pas le pouls et ne suivez pas les tendances en temps réel, vous manquerez certainement des opportunités de maximiser vos revenus et d’améliorer votre retour sur investissement à long terme.

À l’aide d’outils d’analyse et d’un application mobilecomme quoi SiteMinder fournitvous aidera à suivre les marchés locaux et les concurrents, et à être informé de toute mise à jour ou alerte importante en fonction des préférences que vous avez définies.

Stratégies de retour sur investissement des hôtels : Comment maximiser votre investissement hôtelier

Tous les discours portent sur comment l’IA peut aider les hôtels améliorent leur rentabilité, mais la bonne nouvelle est qu’il existe également de nombreuses autres façons d’influencer votre retour sur investissement afin que vous puissiez obtenir un résultat positif pour votre hôtel. Voici cinq des meilleures façons de le maximiser :

1. Investissez dans un logiciel hôtelier

Dépenser de l’argent pour gagner de l’argent est une stratégie souvent utilisée, et dans le cas des hôtels, elle est certainement nécessaire. Cependant, l’un des moyens les plus efficaces d’y parvenir consiste à utiliser la technologie pour soutenir les opérations et la gestion des revenus de votre hôtel.

Lorsque vous choisissez un fournisseur de qualité, tous les secteurs de votre entreprise peuvent en bénéficier et contribuer à la rentabilité. Par exemple, une plateforme hôtelière comme SiteMinder vous aidera à trouver plus de clients, à augmenter vos revenus, à optimiser les prix, à améliorer l’expérience client, à améliorer les flux de trésorerie, à analyser les performances, etc.

2. Optimiser la gestion des revenus

Découvrez comment vous pouvez gagner plus d’argent dès le départ, augmenter les revenus de chaque réservation individuelle et minimiser les dépenses.

Certaines stratégies auxquelles vous devriez penser incluent l’utilisation d’une tarification dynamique, la priorité aux réservations directes, l’offre de ventes incitatives et d’extras et la connexion d’un plus grand nombre de canaux de réservation.

3. Améliorez l’expérience client

Lorsque les clients sont plus satisfaits, ils dépenseront plus et seront également plus enclins à retourner dans votre hôtel. En fin de compte, votre marges bénéficiaires et le retour sur investissement s’améliorera avec des clients satisfaits. Travaillez à rationaliser vos processus de réservation et d’enregistrement, à fournir une communication de qualité et à mettre en œuvre un programme de fidélité enrichissant.

4. Créer une efficacité opérationnelle

Que ce soit via un système de gestion immobilière ou un ensemble pile technologique hôtelièredevenir efficace à la fois sur le backend et le frontend de votre entreprise aura un effet d’entraînement sur vos résultats. Avec plus de temps libre, vous pourrez vous concentrer davantage sur les stratégies, les investissements et l’analyse pour débloquer une meilleure prise de décision.

5. Prendre des décisions éclairées et stratégiques

Utilisez toutes les données de votre hôtel pour éclairer votre prise de décision. Cela inclut les performances commerciales et marketing, les mesures de gestion des revenus, le mix de distribution, les mesures de réservation directe, l’efficacité du personnel, l’adoption des promotions, etc.

Votre hôtel est une ruche de données, qui peuvent souvent être facilement glanées à partir des rapports de votre solution logicielle ou de vos cadres supérieurs, et vous pouvez utiliser les données pour vous assurer que chaque plan que vous élaborez est plus efficace que le précédent.

Par exemple, en utilisant des solutions telles qu’un gestionnaire de canaux et un moteur de réservation, vous pourrez voir quels sites de réservation tiers vous rapportent le plus de revenus et quel pourcentage de votre activité vous parvient directement depuis votre propre site Web ou d’autres canaux directs tels que les médias sociaux ou la métarecherche.

Facteurs clés du retour sur investissement des nouveaux hôtels

Si vous souhaitez ouvrir un nouvel hôtel et obtenir rapidement un retour sur investissement positif, certains facteurs sont cruciaux.

• Emplacement: Où est l’hôtel (ou où comptez-vous le construire) ? Cette zone est-elle généralement populaire auprès des touristes et quel est le degré de concurrence autour de votre site ? Essayez de choisir un endroit où la demande est forte, mais qui n’est pas trop saturé d’options d’hébergement.
• Marché cible: Vous devez avoir une vision et une compréhension ferme de la clientèle de votre hôtel et de la manière dont vous envisagez de les attirer.
• Personnel: Embaucher, constituer et gérer une équipe de personnel peut rapidement coûter cher si vous ne faites pas les choses correctement. Vous avez besoin de personnes qui considèrent l’hospitalité comme une carrière et qui ont des normes élevées en matière de service.
• Opérations: Planifiez à l’avance et voyez comment vous pouvez créer de l’efficacité, notamment en matière de consommation d’énergie, de consommation d’eau, de gestion des déchets, d’administration et bien plus encore.
• Générateurs de profits: Quels extras pouvez-vous offrir au moment de l’achat ? Quels équipements envisagez-vous d’installer et de monétiser ? Comment pouvez-vous attirer des revenus auprès de personnes qui ne sont pas des clients de l’hôtel ?
• Relations clients: Vous devez épater vos clients dès le début, les fidéliser et créer du marketing de bouche à oreille pour que votre entreprise puisse prendre pied sur le marché.
• Partenariats: En tant que nouveau joueur, cela ne paiera pas d’être isolé. Essayez de former des partenariats avec d’autres entreprises locales qui vous bénéficieront mutuellement.
• USP: Les arguments de vente uniques sont des éléments qui rendent votre propriété unique. Assurez-vous d’en avoir quelques-uns et commercialisez-les fortement pour encourager des réservations supplémentaires et peut-être même une couverture médiatique locale.
• Budgétisation et prévisions: Comprenez de combien d’argent vous disposez et combien vous devez gagner pour que l’entreprise continue de fonctionner à long terme. Fixez-vous et atteignez des objectifs qui vous donnent une marge de manœuvre supplémentaire.
• Technologie: Cela facilitera la gestion de tous les autres facteurs et générera finalement un retour sur investissement positif à votre hôtel. De l’automatisation de la distribution, des réservations et des paiements à la simplification de la gestion des revenus et des rapports, il existe des fournisseurs spécialisés qui vous permettent de tout faire en un seul clic.

Avec un support technique de pointe, vous pouvez être sûr que votre retour sur investissement prospérera et que votre hôtel restera prospère à long terme.